畅通沟通渠道

日前，吉林省印发《关于促进民营经济发展壮大的实施意见》（以下简称《实施意见》）。《实施意见》中明确，要持续优化民营经济发展环境。近日，吉林省市场监督管理厅对《实施意见》中的有关内容进行了解读。

建立与经营主体常态化沟通联系渠道，是促进民营经济发展壮大的重要一环，《实施意见》专门规定了企业诉求办理机制。

对此，省市场监督管理厅相关负责人表示，“作为市场监管部门，我们一直在探索建立完善常态化政企沟通渠道。如开展‘点对点’服务个体工商户活动，持续开展大调研大走访活动；对一些重点企业实施一对一包保帮扶，深入企业面对面交流，听实话、察实情、出实招，帮助解决实际困难和问题。”

2022年，省市场监督管理厅开通个体工商户纾困热线400－897－5500，截至目前，收集问题线索671个，在线办结612个，办结率91.2％。2023年，“吉微企服”APP上线，进一步畅通与民营企业常态化沟通渠道。

据了解，“吉微企服”APP不仅可以为中小微企业和个体工商户提供政策直达、信息查询、融资支持、供需对接、在线学习等服务，还可以提供问题反馈渠道。“经营主体将生产经营过程中遇到的困难问题，通过APP进行反馈，我们专门配备了服务专员和审核专员建立问题台账，实施跟踪督办，形成‘受理－专办－督办－反馈’全程闭环管理，打造24小时不打烊的一站式问题解决平台。”省市场监督管理厅登记注册处二级调研员刘力介绍，2023年上线以来，收集问题线索891个，在线办结823个，办结率92.4％。

落实公平竞争审查制度对于促进民营经济发展壮大具有非常重要的意义，《实施意见》对落实公平竞争审查制度作出了进一步部署。

刘力介绍，省市场监督管理厅将通过完善审查机制、加大培训力度、加强文件抽查等方式，不断提高审查质量和效果，提升审查结论的科学性、准确性。同时，加大执法力度，将事前的公平竞争审查与事后的反垄断执法纠偏结合起来，打好维护统一市场和公平竞争的“组合拳”。并通过开展反垄断执法专项行动，注重做好与公平竞争审查制度衔接，形成预防和制止行政性垄断的有效闭环。

此外，为进一步提升“个转企”工作质量，为具备条件转为企业的个体工商户提供有针对性的服务，省市场监督管理厅全面加强“个转企”培育库建设，坚持“政府引导，主体自愿”原则，对培育库实行动态管理，对列入重点培育库、引导培育库和产业培育库的个体工商户，采取“一户一策”上门指导、宣传政策、专人帮办等措施，集中力量做好“个转企”前服务保障工作。

下一步，省市场监督管理厅将按照省委、省政府促进民营经济发展壮大的部署要求，细化分解任务清单，按照“五化”闭环工作法，细化分解涉及市场监管领域的各项工作任务。积极开展“服务企业月”活动和“个体工商户服务月”活动，深入开展调研走访，面对面解决困难问题。充分运用“吉微企服”APP和“点对点”服务个体工商户两大载体，打造品牌，提升服务质量。深入开展个体工商户分型分类精准培育，开展“名特优新”个体工商户评选，发挥示范引领作用，推动高质量发展。